AKIO

Submitted by gil.francopoul… on Sat, 12/08/2018 - 12:00

AKIO est un éditeur de logiciels français spécialisé dans la gestion de la relation client. Ses logiciels opèrent en mode omnicanal dans le sens où les canaux d'entrée peuvent être soit le courriel, le tchat, les réseaux sociaux ou la voix (i.e. le téléphone). Le contenu est analysé par le module sémantique AKIO Analytics afin de déterminer les modalités d'expression, les thèmes et les opinions de manière fine et précise. Il ne s'agit pas de se limiter à marquer globalement un message comme étant positif ou négatif mais en détectant par exemple si le client est mécontent du délai de livraison alors qu'il est satisfait du prix de la livraison. Les technologies sous-jacentes sont hybrides et combinent des dictionnaires, règles et algorithmes d'apprentissage automatique (machine learning). L'équipe de traitement automatique de la langue est basée à Paris.

Applications principales
chunking
sémantique
redressage othographique
Thématiques principales
analyse sémantique multilingue de la relation client: détection d'opinions
détection de thèmes
reconnaissance d'entités nommées
Type de l'entreprise
PME
Contact
gfrancopoulo@akio.com
Lieu

75010 Paris
France

Taille de l'entreprise
80
Nombre de TALeux
3
PDG ou responsable du groupe
Patrick Giudicelli
Accepte les étudiants en thèse
Oui
Accepte les stagiaires
Oui